.FSM
Außendienst
Einsatzplanung, Vor-Ort-Termine und abgeschlossene Arbeiten
Demnächst verfügbar
Serviceohne das Chaos
Anfragen. Teams. Standorte. SLA.
Support, Außendienst, Wartung, interne Services, Niederlassungen und Objekte – alles auf einer Plattform.
Benachrichtigung erhalten, sobald Tairo verfügbar ist
Plattform für Serviceteams
Servicemodelle
Sechs Servicemodelle, eine gemeinsame Plattform
Anfragen, Teams, Standorte und Ergebnisse bleiben in einem Workflow verbunden.
.Support
Kundensupport
Kanäle, Warteschlangen, SLA und Eskalationen
.Maintenance
Wartung
Ausrüstung, Vorfälle und Servicehistorie
.ITSM
Interner Service
Mitarbeiteranfragen, Warteschlangen und SLA
.Retail&HoReCa
Einzelhandel und Gastgewerbe
Standorte, Ausrüstung und Auftragnehmer
.PMA
Immobilien- und Gebäudebetrieb
Gebäude, Mieter und Anlagenarbeiten
Mit zunehmender Servicearbeit
Anfragen gehen zwischen Posteingängen, Chats und Tabellen verloren
Eine einzelne Anfrage ist leicht nachzuverfolgen. Mit wachsendem Volumen verteilen sich Verantwortliche, Fristen und Servicehistorie auf verschiedene Werkzeuge.
Anfragen kommen über jeden Kanal
E-Mails, Anrufe und Nachrichten werden zu separaten Warteschlangen, die jemand manuell zusammenführen muss.
Außendienstteams fehlt der vollständige Überblick
Techniker fahren ohne alle benötigten Informationen zum Einsatzort, während Notizen, Fotos und Ergebnisse in Chats und Berichten verstreut bleiben.
Manager erfahren zu spät von Problemen
Versäumte Fristen, überlastete Teams und wiederkehrende Probleme werden erst sichtbar, wenn der Kunde es bemerkt.
Wie Tairo funktioniert
Ein klarer Weg von der Anfrage zum Ergebnis
Tairo sorgt für einen einheitlichen Ablauf der Büro- und Außendienstarbeit, mit dem gesamten Anfrageverlauf an einem Ort.
- 01
Erfassen
Notieren Sie die Anfrage, Kundendetails und Servicebedingungen
- 02
Zuweisen
Wählen Sie die verantwortliche Person, Priorität, Frist und Art der Arbeit
- 03
Ausführen
Senden Sie dem Techniker die Standortdetails, den Geräteverlauf und die Checkliste
- 04
Bestätigen
Notieren Sie das Ergebnis, aktualisieren Sie den Kunden und schließen Sie die Anfrage
Bei jedem Schritt sind die verantwortliche Person, die Frist und die nächste Aktion klar
Was Tairo zusammenbringt
Ein Arbeitsbereich für das gesamte Serviceteam
Anfragen, Kunden, Standorte und Außendienstarbeiten bleiben verbunden. Alle arbeiten mit den gleichen aktuellen Informationen.
Anfragen und SLA
Eine Warteschlange mit klaren Verantwortlichen, Prioritäten, Fristen und vollständiger Anfragehistorie
Außendienst
Aufgaben, Standortdetails, Checklisten und aufgezeichnete Ergebnisse
Kunden und Verträge
Kontakte, Verträge und Servicehistorie zu jeder Anfrage
Standorte und Anlagen
Standorte, Ausrüstung und Wartungsverlauf an einem Ort
Automatisierung und Integrationen
Routing, Benachrichtigungen und Integrationen für Routinearbeiten
Serviceberichte
SLA, Arbeitsbelastung, Wiederholungsprobleme und abgeschlossene Arbeiten auf einen Blick
Für jede Rolle
Eine klare Sicht für jede Rolle
Jede Rolle sieht die richtigen Informationen und nächsten Schritte, ohne dass Daten dupliziert werden.
Koordinatoren verwalten eine gemeinsame Warteschlange
Sie sehen Prioritäten, SLA, Zuständige und die Anfragen, die jetzt Aufmerksamkeit erfordern.
Techniker fahren gut vorbereitet zum Einsatzort
Sie verfügen vor dem Besuch über Adresse, Kontakt, Gerätedetails, Servicehistorie und erwartetes Ergebnis.
Manager sehen den tatsächlichen Überblick
Sie verfolgen Fristen, Arbeitsbelastung, Wiederholungsanfragen und Ergebnisse, ohne Berichte manuell zu erstellen.
Kunden bleiben informiert
Sie erhalten Statusmeldungen und die Bestätigung des Ergebnisses, ohne dem Team telefonisch nachfassen zu müssen.
Geeignet für
Wenn Servicearbeiten manuell schwer zu koordinieren sind
Tairo passt besonders gut, wenn Büromitarbeiter, Außendienstteams und Auftragnehmer bei denselben Anfragen zusammenarbeiten müssen.
- Anfragen kommen über mehrere Kanäle und benötigen eine gemeinsame Warteschlange
- Büromitarbeiter, Außendiensttechniker und Auftragnehmer bearbeiten dieselben Anfragen
- Ihr Team unterstützt mehrere Kunden, Standorte oder Geräte
- Die Einhaltung des SLA und die Bestätigung des Ergebnisses sind für jeden abgeschlossenen Auftrag von Bedeutung
Sie müssen nicht alles auf einmal ändern. Beginnen Sie mit einem Anfragefluss und fügen Sie dann weitere Teams und Prozesse hinzu, wenn Sie bereit sind.
Preise
Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Team
Beginnen Sie mit den Benutzern und dem Speicher, die Sie heute benötigen. Fügen Sie Benutzer hinzu oder wechseln Sie den Plan, wenn Ihr Team wächst.
Abrechnungszeitraum
Teamgröße
Selbstständiges Arbeiten
Freelancer
Für einen Spezialisten, der Anfragen vom Eingang bis zum Abschluss verwaltet
/Mo
Benutzer insgesamt: 1Im Tarif enthalten: 1
- Benutzer
- 1
- Zusätzlicher Benutzer
- $15/Monat
- Speicher
- 10 GB
- Audit-Verlauf
- 3 Monate
- API-Anfragen/Monat
- 50,000
Kleines TeamBeliebt
Basic
Für ein kleines Serviceteam, das von einer gemeinsamen Warteschlange aus arbeitet
/Mo
Benutzer insgesamt: 1Im Tarif enthalten: 10
- Benutzer
- 10
- Zusätzlicher Benutzer
- $20/Monat
- Speicher
- 150 GB
- Audit-Verlauf
- 1 Jahr
- API-Anfragen/Monat
- 1,000,000
Serviceorganisation
Business
Für mehrere Teams, die ein hohes Volumen an Serviceanfragen bearbeiten
/Mo
Benutzer insgesamt: 1Im Tarif enthalten: 50
- Benutzer
- 50
- Zusätzlicher Benutzer
- $25/Monat
- Speicher
- 1,000 GB
- Audit-Verlauf
- 3 Jahre
- API-Anfragen/Monat
- 5,000,000
Benötigen Sie andere Konditionen?
Individuell
Für größere Teams oder Bedürfnisse, die über die Standardpläne hinausgehen
Benutzer, Speicher, Verlauf und Einführung passend zu Ihren Anforderungen
Schreiben Sie uns[email protected]
So funktioniert der Audit-Verlauf
Sehen Sie, wer eine Anfrage geändert hat, was sich wann geändert hat. Die Aufbewahrung hängt von Ihrem Plan ab.
Früher Zugriff
Für den Tairo Early Access vormerken
Hinterlassen Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse. Wir senden Ihnen den Starttermin und eine Einladung zur Produktdemo.
Benachrichtigung erhalten, sobald Tairo verfügbar ist