.FSM
Servicio de campo
Asignación, visitas de campo y resultados del trabajo
Próximamente
Serviciosin el caos
Solicitudes. Equipos. Ubicaciones. SLA.
Soporte, servicio de campo, mantenimiento, servicios internos, sucursales e instalaciones: todo en una sola plataforma.
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Plataforma para equipos de servicio
Modelos de servicio
Seis modelos de servicio, una sola plataforma
Las solicitudes, los equipos, las ubicaciones y los resultados están conectados en un solo flujo de trabajo.
.Support
Atención al cliente
Canales, colas, SLA y atención por niveles
.Maintenance
Mantenimiento
Equipos, incidentes e historial de servicio
.ITSM
Servicio interno
Solicitudes de empleados, colas y SLA
.Retail&HoReCa
Comercio minorista, hoteles y restaurantes
Sucursales, equipos y contratistas
.PMA
Gestión de inmuebles
Edificios, arrendatarios y mantenimiento de instalaciones
Cuando aumenta el volumen de trabajo
Las solicitudes se pierden entre bandejas de entrada, chats y hojas de cálculo
Una solicitud es fácil de seguir. Cuando aumenta el volumen, los responsables, los plazos y el historial de servicio quedan dispersos entre varias herramientas.
Las solicitudes llegan por distintos canales
El correo electrónico, las llamadas y los mensajes crean colas separadas que deben unificarse manualmente.
Los equipos de campo no tienen toda la información
Los técnicos llegan sin toda la información necesaria, mientras que las notas, las fotografías y los resultados quedan dispersos en chats e informes.
Los responsables detectan los problemas demasiado tarde
Los incumplimientos de plazos, la sobrecarga del equipo y los problemas recurrentes solo se hacen visibles cuando el cliente ya los nota.
Cómo funciona Tairo
Un recorrido claro desde la solicitud hasta el resultado
Tairo conecta el trabajo de oficina y de campo en un solo flujo y conserva todo el historial de cada solicitud.
- 01
Registrar
Registrar la solicitud, los datos del cliente y las condiciones del servicio
- 02
Asignar
Asignar responsable, prioridad, plazo y tipo de trabajo
- 03
Realizar
Proporcionar al técnico los datos de la ubicación, el historial del equipo y la lista de verificación
- 04
Confirmar
Registrar el resultado, informar al cliente y cerrar la solicitud
En cada paso están claros el responsable, el plazo y la siguiente acción
Lo que reúne Tairo
Un espacio de trabajo para todo el equipo de servicio
Las solicitudes, los clientes, las ubicaciones y el trabajo de campo permanecen conectados. Todo el equipo trabaja con la misma información actualizada.
Solicitudes y SLA
Una cola con responsables, prioridades, plazos e historial completo de cada solicitud
Servicio de campo
Asignaciones, datos de la ubicación, listas de verificación y resultados registrados
Clientes y contratos
Datos de contacto, contratos e historial de servicio junto con cada solicitud
Ubicaciones y activos
Instalaciones, equipos e historial de mantenimiento en un solo lugar
Automatización e integraciones
Enrutamiento, notificaciones e integraciones para tareas repetitivas
Informes de servicio
SLA, carga de trabajo, problemas repetidos y resultados en una sola vista
Para cada rol
Una visión clara para cada rol
Cada rol ve la información correcta y los próximos pasos, sin duplicar datos.
Los coordinadores gestionan una cola compartida
Ven las prioridades, los SLA, los responsables asignados y las solicitudes que necesitan atención inmediata.
Los técnicos llegan preparados
Antes de la visita, tienen la dirección, el contacto, los datos del equipo, el historial de servicio y el resultado esperado.
Los responsables ven la situación real
Realizan un seguimiento de los plazos, la carga de trabajo, las solicitudes repetidas y los resultados sin crear informes a mano.
Los clientes se mantienen informados
Reciben actualizaciones de estado y la confirmación del resultado sin tener que llamar al equipo.
Para quién es Tairo
Cuando el trabajo de servicio es difícil de coordinar manualmente
Tairo es ideal cuando el personal de oficina, los equipos de campo y los contratistas necesitan coordinarse en torno a las mismas solicitudes.
- Las solicitudes llegan a través de varios canales y necesitan una cola compartida
- El personal de oficina, los técnicos de campo y los contratistas trabajan en las mismas solicitudes.
- Su equipo presta servicio a varios clientes, ubicaciones o equipos
- Es importante cumplir el SLA y confirmar el resultado de cada trabajo
No necesita cambiarlo todo de una vez. Empiece con un flujo de solicitudes e incorpore más equipos y procesos cuando lo necesite.
Precios
Elija el plan adecuado para su equipo
Comience con los usuarios y el almacenamiento que necesita hoy. Agregue usuarios o cambie de plan a medida que su equipo crezca.
Período de facturación
Tamaño del equipo
Trabajo independiente
Autónomo
Para un especialista que gestiona solicitudes desde la admisión hasta el cierre
/mes
Usuarios totales: 1Incluidos en el plan: 1
- Usuarios
- 1
- Usuario adicional
- $15/mes
- Almacenamiento
- 10 GB
- Historial de auditoría
- 3 meses
- Solicitudes API / mes
- 50,000
Equipo pequeñoPopular
Básico
Para un pequeño equipo de servicio que trabaja desde una cola compartida
/mes
Usuarios totales: 1Incluidos en el plan: 10
- Usuarios
- 10
- Usuario adicional
- $20/mes
- Almacenamiento
- 150 GB
- Historial de auditoría
- 1 año
- Solicitudes API / mes
- 1,000,000
Organización de servicios
Empresa
Para varios equipos que manejan un gran volumen de solicitudes de servicio
/mes
Usuarios totales: 1Incluidos en el plan: 50
- Usuarios
- 50
- Usuario adicional
- $25/mes
- Almacenamiento
- 1,000 GB
- Historial de auditoría
- 3 años
- Solicitudes API / mes
- 5,000,000
¿Necesita otras condiciones?
Personalizado
Para equipos más grandes o necesidades más allá de los planes estándar
Usuarios, almacenamiento, historial y soporte de lanzamiento adaptados a sus necesidades
Escríbanos[email protected]
Cómo funciona el historial de auditoría
Vea quién cambió una solicitud, qué cambió y cuándo. La retención depende de su plan.
Acceso temprano
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