.FSM
Interventions terrain
Planification, interventions sur site et travaux réalisés
À venir
Servicesans le chaos
Demandes. Équipes. Sites. SLA.
Support, interventions sur site, maintenance, services internes, agences et sites : tout sur une seule plateforme.
Soyez averti lors du lancement de Tairo
Plateforme pour les équipes de service
Modèles de service
Six modèles de service, une plateforme commune
Les demandes, les équipes, les sites et les résultats restent connectés dans un seul flux de travail.
.Support
Assistance client
Canaux, files d'attente, SLA et escalades
.Maintenance
Maintenance
Équipements, incidents et historique de maintenance
.ITSM
Service interne
Demandes des employés, files d'attente et SLA
.Retail&HoReCa
Commerce de détail et hôtellerie
Sites, équipements et prestataires
.PMA
Opérations immobilières
Travaux sur les bâtiments, les locataires et les installations
À mesure que le travail de service se développe
Les demandes se perdent entre les boîtes de réception, les chats et les tableurs
Une demande est facile à suivre. Lorsque le volume augmente, les responsables, les délais et l’historique de service se dispersent entre les outils.
Les demandes transitent par tous les canaux
Les e-mails, les appels et les messages créent des files distinctes qu’une personne doit regrouper manuellement.
Les équipes de terrain n’ont pas une vision complète
Les techniciens se rendent sur site sans les détails dont ils ont besoin, tandis que les notes, photos et résultats restent dispersés dans les discussions et les rapports.
Les managers découvrent les problèmes trop tard
Les délais non respectés, les équipes surchargées et les problèmes répétés ne deviennent visibles qu'après que le client l'a remarqué.
Comment fonctionne Tairo
Un chemin clair de la demande au résultat
Tairo regroupe le travail de bureau et sur le terrain en un seul flux, avec l'historique complet des demandes en un seul endroit.
- 01
Enregistrer
Enregistrez la demande, les détails du client et les conditions de service
- 02
Attribuer
Choisir le responsable, la priorité, l’échéance et le type d’intervention
- 03
Réaliser
Envoyer au technicien les détails du site, l'historique de l'équipement et la liste de contrôle
- 04
Confirmer
Enregistrer le résultat, mettre à jour le client et clôturer la demande
À chaque étape, le responsable, l’échéance et l’action suivante sont clairs
Ce que Tairo rassemble
Un espace de travail pour toute l'équipe de service
Les demandes, les clients, les sites et le travail sur le terrain restent connectés. Tout le monde travaille avec les mêmes informations à jour.
Demandes et SLA
Une file unique avec des responsables, des priorités, des délais et l’historique complet des demandes
Interventions terrain
Affectations, informations sur site, listes de contrôle et résultats enregistrés
Clients et contrats
Contacts, contrats et historique de service à côté de chaque demande
Sites et actifs
Historique des sites, des équipements et de la maintenance en un seul endroit
Automatisation et intégrations
Routage, notifications et intégrations pour le travail de routine
Rapports de service
SLA, charge de travail, problèmes répétés et travaux terminés en un coup d'œil
Pour chaque rôle
Une vision claire pour chaque rôle
Chaque rôle voit les bonnes informations et les prochaines étapes, sans dupliquer les données.
Les coordinateurs gèrent une file d'attente partagée
Ils voient les priorités, les SLA, les responsables et les demandes qui nécessitent une attention immédiate.
Les techniciens se rendent sur place préparés
Ils ont l'adresse, le contact, les détails de l'équipement, l'historique d'entretien et le résultat attendu avant la visite.
Les managers disposent d’une vue d’ensemble fiable
Ils suivent les délais, la charge de travail, les demandes répétées et les résultats sans créer de rapports manuellement.
Les clients restent informés
Ils reçoivent les changements de statut et la confirmation du résultat sans devoir relancer l’équipe par téléphone.
Pour quelles équipes
Lorsque les opérations de service deviennent difficiles à coordonner
Tairo fonctionne mieux lorsque le personnel de bureau, les équipes de terrain et les sous-traitants doivent rester en contact autour des mêmes demandes.
- Les demandes arrivent par plusieurs canaux et nécessitent une file d'attente partagée
- Le personnel de bureau, les techniciens de terrain et les prestataires travaillent sur les mêmes demandes
- Votre équipe prend en charge plusieurs clients, sites ou équipements
- Respecter le SLA et confirmer le résultat pour chaque travail terminé
Vous n'êtes pas obligé de tout changer d'un coup. Commencez par un seul flux de demandes, puis ajoutez d’autres équipes et processus lorsque vous êtes prêt.
Tarification
Choisissez le forfait adapté à votre équipe
Commencez par les utilisateurs et le stockage dont vous avez besoin aujourd'hui. Ajoutez des utilisateurs ou changez de forfait à mesure que votre équipe s'agrandit.
Période de facturation
Taille de l’équipe
Travail indépendant
Indépendant
Pour un spécialiste gérant les demandes de l'admission à la clôture
/mois
Utilisateurs au total : 1Inclus dans l’offre : 1
- Utilisateurs
- 1
- Utilisateur supplémentaire
- 15 $/mois
- Stockage
- 10 GB
- Historique d'audit
- 3 mois
- Requêtes API par mois
- 50,000
Petite équipePopulaire
Essentiel
Pour une petite équipe de service travaillant à partir d'une file d'attente partagée
/mois
Utilisateurs au total : 1Inclus dans l’offre : 10
- Utilisateurs
- 10
- Utilisateur supplémentaire
- 20 $/mois
- Stockage
- 150 GB
- Historique d'audit
- 1 an
- Requêtes API par mois
- 1,000,000
Organisation du service
Entreprise
Pour plusieurs équipes traitant un volume élevé de demandes de service
/mois
Utilisateurs au total : 1Inclus dans l’offre : 50
- Utilisateurs
- 50
- Utilisateur supplémentaire
- 25 $/mois
- Stockage
- 1,000 GB
- Historique d'audit
- 3 ans
- Requêtes API par mois
- 5,000,000
Besoin de conditions différentes ?
Sur mesure
Pour des équipes plus importantes ou des besoins au-delà des plans standards
Utilisateurs, stockage, historique et support au lancement adapté à vos besoins
Écrivez-nous[email protected]
Comment fonctionne l'historique d'audit
Voyez qui a modifié une demande, ce qui a changé et quand. La durée de conservation dépend de votre forfait.
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