.FSM
फील्ड सेवा
प्रेषण, क्षेत्र का दौरा और पूरा किया गया कार्य
जल्द उपलब्ध
सेवाबिना अव्यवस्था के
अनुरोध। टीमें। साइट। SLA।
ग्राहक सहायता, फ़ील्ड सेवा, रखरखाव, आंतरिक सेवाएँ, शाखाएँ और परिसर—सब एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर।
Tairo लॉन्च होने पर सूचना पाएं
सेवा टीमों के लिए मंच
सेवा मॉडल
छह सेवा मॉडल, एक साझा मंच
अनुरोध, टीमें, साइटें और परिणाम एक वर्कफ़्लो में जुड़े रहते हैं।
.Support
ग्राहक सहायता
चैनल, कतारें, SLA और एस्केलेशन
.Maintenance
रखरखाव
उपकरण, घटनाएँ और सेवा इतिहास
.ITSM
आंतरिक सेवा
कर्मचारी अनुरोध, कतारें और SLA
.Retail&HoReCa
खुदरा और आतिथ्य
स्थान, उपकरण और ठेकेदार
.PMA
संपत्ति संचालन
भवन, किरायेदार और सुविधा कार्य
जैसे-जैसे सेवा कार्य बढ़ता है
अनुरोध इनबॉक्स, चैट और स्प्रेडशीट के बीच खो जाते हैं
एक अनुरोध को ट्रैक करना आसान है। संख्या बढ़ने पर ज़िम्मेदार व्यक्ति, समय-सीमा और सेवा इतिहास अलग-अलग टूल में बिखर जाते हैं।
अनुरोध हर चैनल के माध्यम से आते हैं
ईमेल, कॉल और संदेश अलग-अलग कतार बन जाते हैं जिन्हें किसी को हाथ से जोड़ना पड़ता है।
फ़ील्ड टीमों में पूरी तस्वीर का अभाव है
तकनीशियन आवश्यक विवरण के बिना ही साइट पर चले जाते हैं, जबकि नोट्स, फ़ोटो और परिणाम चैट और रिपोर्ट में बिखरे रहते हैं।
प्रबंधकों को समस्याओं के बारे में बहुत देर से पता चलता है
छूटी हुई समय सीमा, अतिभारित टीमें और बार-बार होने वाली समस्याएं ग्राहक के नोटिस के बाद ही दिखाई देती हैं।
Tairo कैसे काम करता है
अनुरोध से परिणाम तक एक स्पष्ट रास्ता
Tairo एक ही स्थान पर पूर्ण अनुरोध इतिहास के साथ, कार्यालय और क्षेत्र के काम को एक प्रवाह में रखता है।
- 01
कैप्चर
अनुरोध, ग्राहक विवरण और सेवा शर्तें रिकॉर्ड करें
- 02
असाइन करें
ज़िम्मेदार व्यक्ति, प्राथमिकता, समय-सीमा और काम का प्रकार चुनें
- 03
पूरा करें
तकनीशियन को साइट विवरण, उपकरण इतिहास और चेकलिस्ट भेजें
- 04
पुष्टि करें
परिणाम रिकॉर्ड करें, ग्राहक को अपडेट करें और अनुरोध बंद करें
हर कदम पर ज़िम्मेदार व्यक्ति, समय-सीमा और अगली कार्रवाई स्पष्ट रहती है
Tairo क्या एक साथ लाता है
संपूर्ण सेवा दल के लिए एक कार्यक्षेत्र
अनुरोध, ग्राहक, साइटें और फ़ील्ड कार्य जुड़े रहें। हर कोई समान अद्यतन जानकारी के साथ काम करता है।
अनुरोध और SLA
स्पष्ट ज़िम्मेदार व्यक्ति, प्राथमिकताओं, समय-सीमाओं और पूरे अनुरोध इतिहास के साथ एक कतार
फील्ड सेवा
असाइनमेंट, साइट विवरण, चेकलिस्ट और रिकॉर्ड किए गए परिणाम
ग्राहक और अनुबंध
प्रत्येक अनुरोध के साथ संपर्क, अनुबंध और सेवा इतिहास
साइटें और संपत्तियां
साइटें, उपकरण और रखरखाव का इतिहास एक ही स्थान पर
स्वचालन और एकीकरण
नियमित कार्य के लिए रूटिंग, सूचनाएं और एकीकरण
सेवा रिपोर्टिंग
SLA, कार्यभार, बार-बार आने वाली समस्याएं और पूरा किया गया कार्य एक नज़र में
प्रत्येक भूमिका के लिए
प्रत्येक भूमिका के लिए एक स्पष्ट दृष्टिकोण
प्रत्येक भूमिका डेटा की नकल किए बिना, सही जानकारी और अगले चरण देखती है।
समन्वयक एक साझा कतार का प्रबंधन करते हैं
वे प्राथमिकताएं, SLA, ज़िम्मेदार व्यक्ति और वे अनुरोध देखते हैं जिन पर अभी ध्यान देना है।
तकनीशियन साइट पर जाने के लिए तैयार हैं
उनके पास यात्रा से पहले पता, संपर्क, उपकरण विवरण, सेवा इतिहास और अपेक्षित परिणाम हैं।
प्रबंधक वास्तविक तस्वीर देखते हैं
वे हाथ से रिपोर्ट तैयार किए बिना समय सीमा, कार्यभार, बार-बार अनुरोध और परिणामों को ट्रैक करते हैं।
ग्राहक सूचित रहें
वे टीम को बार-बार फ़ोन किए बिना स्थिति और परिणाम की जानकारी पा सकते हैं।
एक अच्छा फिट
जब सेवा कार्य को हाथ से समन्वयित करना कठिन हो
Tairo तब सबसे अच्छा काम करता है जब कार्यालय के कर्मचारियों, फील्ड टीमों और ठेकेदारों को समान अनुरोधों के आसपास जुड़े रहने की आवश्यकता होती है।
- अनुरोध कई चैनलों के माध्यम से आते हैं और एक साझा कतार की आवश्यकता होती है
- कार्यालय कर्मचारी, फ़ील्ड तकनीशियन और ठेकेदार समान अनुरोध पर काम करते हैं
- आपकी टीम कई ग्राहकों, साइटों या उपकरणों का समर्थन करती है
- हर पूरे किए गए काम में SLA पूरा करना और परिणाम की पुष्टि करना महत्वपूर्ण है
आपको एक ही बार में सब कुछ बदलने की ज़रूरत नहीं है। एक अनुरोध प्रवाह से प्रारंभ करें, फिर जब आप तैयार हों तो अधिक टीमें और प्रक्रियाएं जोड़ें।
मूल्य निर्धारण
अपनी टीम के लिए सही योजना चुनें
उन उपयोगकर्ताओं और भंडारण से प्रारंभ करें जिनकी आपको आज आवश्यकता है। जैसे-जैसे आपकी टीम बढ़ती है, उपयोगकर्ता जोड़ें या योजनाएँ बदलें।
बिलिंग अवधि
टीम का आकार
स्वतंत्र कार्य
फ्रीलांसर
अनुरोध मिलने से लेकर पूरा होने तक संभालने वाले एक विशेषज्ञ के लिए
/मो
कुल उपयोगकर्ता: 1प्लान में शामिल: 1
- उपयोगकर्ता
- 1
- अतिरिक्त उपयोगकर्ता
- $15/माह
- भंडारण
- 10 GB
- ऑडिट इतिहास
- 3 महीने
- एपीआई अनुरोध/माह
- 50,000
छोटी टीमलोकप्रिय
बेसिक
एक साझा कतार से काम करने वाली एक छोटी सेवा टीम के लिए
/मो
कुल उपयोगकर्ता: 1प्लान में शामिल: 10
- उपयोगकर्ता
- 10
- अतिरिक्त उपयोगकर्ता
- $20/माह
- भंडारण
- 150 GB
- ऑडिट इतिहास
- 1 वर्ष
- एपीआई अनुरोध/माह
- 1,000,000
सेवा संगठन
व्यवसाय
बड़ी संख्या में सेवा अनुरोधों को संभालने वाली कई टीमों के लिए
/मो
कुल उपयोगकर्ता: 1प्लान में शामिल: 50
- उपयोगकर्ता
- 50
- अतिरिक्त उपयोगकर्ता
- $25/माह
- भंडारण
- 1,000 GB
- ऑडिट इतिहास
- 3 वर्ष
- एपीआई अनुरोध/माह
- 5,000,000
अलग शर्तें चाहिए?
कस्टम
मानक योजनाओं से परे बड़ी टीमों या जरूरतों के लिए
उपयोगकर्ता, भंडारण, इतिहास और लॉन्च समर्थन आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप
हमें लिखें[email protected]
ऑडिट इतिहास कैसे काम करता है
देखें कि अनुरोध किसने, कब और कैसे बदला। रिकॉर्ड रखने की अवधि आपकी योजना पर निर्भर करती है।
शीघ्र पहुंच
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