.FSM
Layanan lapangan
Penugasan, kunjungan lapangan, dan pekerjaan yang selesai
Segera hadir
Layanantanpa kekacauan
Permintaan. Tim. Lokasi. SLA.
Dukungan, layanan lapangan, pemeliharaan, layanan internal, cabang, dan lokasi operasional—semuanya dalam satu platform.
Dapatkan pemberitahuan saat Tairo diluncurkan
Platform untuk tim layanan
Model layanan
Enam model layanan, satu platform bersama
Permintaan, tim, lokasi, dan hasil tetap terhubung dalam satu alur kerja.
.Support
Dukungan pelanggan
Saluran, antrean, SLA, dan eskalasi
.Maintenance
Pemeliharaan
Peralatan, insiden dan riwayat servis
.ITSM
Layanan internal
Permintaan karyawan, antrean, dan SLA
.Retail&HoReCa
Ritel dan perhotelan
Lokasi, peralatan dan kontraktor
.PMA
Operasi properti
Pekerjaan bangunan, penyewa dan fasilitas
Seiring bertambahnya pekerjaan layanan
Permintaan hilang di antara kotak masuk, obrolan, dan spreadsheet
Satu permintaan mudah dilacak. Saat volumenya bertambah, penanggung jawab, tenggat waktu, dan riwayat layanan tersebar di berbagai alat.
Permintaan datang melalui setiap saluran
Email, panggilan, dan pesan masuk ke antrean terpisah yang harus disatukan secara manual.
Tim lapangan tidak mempunyai gambaran lengkap
Teknisi datang ke lokasi tanpa detail yang dibutuhkan, sementara catatan, foto, dan hasil tetap tersebar di obrolan dan laporan.
Manajer terlambat mengetahui masalah
Tenggat waktu yang terlewat, tim yang kelebihan beban, dan masalah yang berulang hanya terlihat setelah pelanggan mengetahuinya.
Cara kerja Tairo
Satu jalur yang jelas dari permintaan ke hasil
Tairo menyimpan pekerjaan kantor dan lapangan dalam satu aliran, dengan riwayat permintaan lengkap di satu tempat.
- 01
Catat
Catat permintaan, detail pelanggan, dan persyaratan layanan
- 02
Tetapkan
Pilih penanggung jawab, prioritas, tenggat waktu, dan jenis pekerjaan
- 03
Selesaikan
Kirimkan detail lokasi, riwayat peralatan, dan daftar periksa kepada teknisi
- 04
Konfirmasi
Catat hasilnya, perbarui pelanggan dan tutup permintaan
Di setiap langkah, penanggung jawab, tenggat waktu, dan tindakan selanjutnya terlihat jelas
Apa yang disatukan oleh Tairo
Satu ruang kerja untuk seluruh tim layanan
Permintaan, pelanggan, lokasi, dan kerja lapangan tetap terhubung. Setiap orang bekerja dengan informasi terkini yang sama.
Permintaan dan SLA
Satu antrean dengan penanggung jawab, prioritas, tenggat waktu, dan riwayat permintaan lengkap
Layanan lapangan
Tugas, detail lokasi, daftar periksa, dan catatan hasil
Pelanggan dan kontrak
Kontak, kontrak, dan riwayat layanan di samping setiap permintaan
Lokasi dan aset
Lokasi, peralatan, dan riwayat pemeliharaan di satu tempat
Otomatisasi dan integrasi
Perutean, pemberitahuan, dan integrasi untuk pekerjaan rutin
Pelaporan layanan
SLA, beban kerja, masalah berulang, dan pekerjaan selesai dalam satu tampilan
Untuk setiap peran
Pandangan yang jelas untuk setiap peran
Setiap peran melihat informasi yang benar dan langkah selanjutnya, tanpa menduplikasi data.
Koordinator mengelola satu antrian bersama
Mereka melihat prioritas, SLA, penanggung jawab, dan permintaan yang perlu ditangani sekarang.
Teknisi menuju ke lokasi dengan persiapan
Mereka memiliki alamat, kontak, detail peralatan, riwayat layanan, dan hasil yang diharapkan sebelum kunjungan.
Manajer melihat gambaran sebenarnya
Mereka melacak tenggat waktu, beban kerja, permintaan berulang, dan hasil tanpa membuat laporan secara manual.
Pelanggan tetap mendapat informasi
Mereka menerima pembaruan status dan konfirmasi hasil tanpa menghubungi tim melalui telepon.
Cocok untuk
Saat pekerjaan layanan sulit dikoordinasikan secara manual
Tairo berfungsi paling baik ketika staf kantor, tim lapangan, dan kontraktor harus tetap terhubung untuk permintaan yang sama.
- Permintaan datang melalui beberapa saluran dan memerlukan satu antrian bersama
- Staf kantor, teknisi lapangan, dan kontraktor mengerjakan permintaan yang sama
- Tim Anda mendukung banyak pelanggan, lokasi, atau peralatan
- Memenuhi SLA dan mengonfirmasi hasil penting untuk setiap pekerjaan yang diselesaikan
Anda tidak harus mengubah semuanya sekaligus. Mulailah dengan satu alur permintaan, lalu tambahkan lebih banyak tim dan proses saat Anda siap.
Harga
Pilih paket yang tepat untuk tim Anda
Mulailah dengan pengguna dan penyimpanan yang Anda perlukan saat ini. Tambahkan pengguna atau ganti paket seiring pertumbuhan tim Anda.
Periode penagihan
Ukuran tim
Pekerjaan mandiri
Pekerja lepas
Untuk satu spesialis yang mengelola permintaan dari penerimaan hingga penutupan
/bln
Total pengguna: 1Termasuk dalam paket: 1
- Pengguna
- 1
- Pengguna tambahan
- $15/bln
- Penyimpanan
- 10 GB
- Riwayat audit
- 3 bulan
- Permintaan API / bulan
- 50,000
Tim kecilPopuler
Basic
Untuk tim layanan kecil yang bekerja dari satu antrian bersama
/bln
Total pengguna: 1Termasuk dalam paket: 10
- Pengguna
- 10
- Pengguna tambahan
- $20/bln
- Penyimpanan
- 150 GB
- Riwayat audit
- 1 tahun
- Permintaan API / bulan
- 1,000,000
Organisasi layanan
Bisnis
Untuk beberapa tim yang menangani permintaan layanan dalam jumlah besar
/bln
Total pengguna: 1Termasuk dalam paket: 50
- Pengguna
- 50
- Pengguna tambahan
- $25/bln
- Penyimpanan
- 1,000 GB
- Riwayat audit
- 3 tahun
- Permintaan API / bulan
- 5,000,000
Butuh ketentuan lain?
Sesuai kebutuhan
Untuk tim yang lebih besar atau kebutuhan di luar rencana standar
Pengguna, penyimpanan, riwayat, dan dukungan peluncuran disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Hubungi kami[email protected]
Cara kerja riwayat audit
Lihat siapa yang mengubah permintaan, apa yang berubah, dan kapan. Masa penyimpanan bergantung pada paket Anda.
Akses awal
Bergabunglah dengan daftar akses awal Tairo
Tinggalkan email kantor Anda. Kami akan mengirimkan tanggal peluncuran dan mengundang Anda ke demo produk.
Dapatkan pemberitahuan saat Tairo diluncurkan