.FSM
Servizio sul campo
Pianificazione, interventi sul campo e lavori completati
Prossimamente
Serviziosenza il caos
Richieste. Team. Siti. SLA.
Supporto, assistenza sul campo, manutenzione, servizi interni, filiali e sedi: tutto in un'unica piattaforma.
Ricevi una notifica quando Tairo viene lanciato
Piattaforma per team di assistenza
Modelli di servizio
Sei modelli di servizio, una piattaforma condivisa
Richieste, team, siti e risultati rimangono connessi in un unico flusso di lavoro.
.Support
Assistenza clienti
Canali, code, SLA ed escalation
.Maintenance
Manutenzione
Attrezzature, incidenti e cronologia dei servizi
.ITSM
Servizio interno
Richieste, code e SLA dei dipendenti
.Retail&HoReCa
Commercio al dettaglio e ospitalità
Sedi, attrezzature e appaltatori
.PMA
Operazioni immobiliari
Edifici, locatari e lavori sugli impianti
Man mano che il lavoro nei servizi cresce
Le richieste si perdono tra caselle di posta, chat e fogli di calcolo
Una singola richiesta è facile da seguire. Quando il volume cresce, responsabili, scadenze e storico del servizio si disperdono tra strumenti diversi.
Le richieste arrivano da tutti i canali
Email, chiamate e messaggi creano code separate che qualcuno deve riunire manualmente.
Le squadre sul campo non hanno il quadro completo
I tecnici si recano sul posto senza i dettagli di cui hanno bisogno, mentre note, foto e risultati rimangono sparsi tra chat e report.
I manager vengono a conoscenza dei problemi troppo tardi
Scadenze non rispettate, team sovraccarichi e problemi ricorrenti diventano visibili solo dopo che il cliente se ne è accorto.
Come funziona Tairo
Un percorso chiaro dalla richiesta al risultato
Tairo mantiene il lavoro in ufficio e sul campo in un unico flusso, con la cronologia completa delle richieste in un unico posto.
- 01
Registra
Registra la richiesta, i dettagli del cliente e le condizioni del servizio
- 02
Assegna
Scegli il responsabile, la priorità, la scadenza e il tipo di lavoro
- 03
Esegui
Invia al tecnico i dettagli del sito, la cronologia delle apparecchiature e la lista di controllo
- 04
Conferma
Registra il risultato, aggiorna il cliente e chiudi la richiesta
In ogni fase sono chiari il responsabile, la scadenza e l’azione successiva
Ciò che Tairo unisce
Uno spazio di lavoro per l'intero team di assistenza
Richieste, clienti, sedi e lavoro sul campo restano connessi. Tutti lavorano con le stesse informazioni aggiornate.
Richieste e SLA
Una coda con responsabili, priorità, scadenze e cronologia completa delle richieste
Servizio sul campo
Interventi, dettagli della sede, liste di controllo e risultati registrati
Clienti e contratti
Contatti, contratti e storico dei servizi a fianco di ogni richiesta
Siti e beni
Siti, attrezzature e cronologia della manutenzione in un unico posto
Automazione e integrazioni
Instradamenti, notifiche e integrazioni per il lavoro di routine
Rapporti di servizio
SLA, carico di lavoro, problemi ricorrenti e lavoro completato in sintesi
Per ogni ruolo
Una visione chiara per ogni ruolo
Ogni ruolo vede le informazioni giuste e i passaggi successivi, senza duplicare i dati.
I coordinatori gestiscono una coda condivisa
Vedono le priorità, gli SLA, gli assegnatari e le richieste che necessitano di attenzione adesso.
I tecnici si recano sul posto preparati
Hanno l'indirizzo, il contatto, i dettagli dell'attrezzatura, la cronologia del servizio e il risultato previsto prima della visita.
I manager vedono il quadro reale
Seguono scadenze, carico di lavoro, richieste ricorrenti e risultati senza creare report manualmente.
I clienti restano informati
Ricevono aggiornamenti sullo stato e la conferma del risultato senza dover sollecitare il team per telefono.
La soluzione giusta
Quando le attività di assistenza sono difficili da coordinare manualmente
Tairo funziona meglio quando il personale d'ufficio, le squadre sul campo e gli appaltatori devono rimanere in contatto riguardo alle stesse richieste.
- Le richieste arrivano attraverso diversi canali e necessitano di una coda condivisa
- Il personale d'ufficio, i tecnici sul campo e gli appaltatori lavorano sulle stesse richieste
- Il tuo team supporta più clienti, siti o apparecchiature
- Rispettare lo SLA e confermare il risultato per ogni lavoro completato
Non è necessario cambiare tutto in una volta. Inizia con un flusso di richiesta, quindi aggiungi più team e processi quando sei pronto.
Prezzi
Scegli il piano giusto per il tuo team
Inizia con gli utenti e lo spazio di archiviazione di cui hai bisogno oggi. Aggiungi utenti o cambia piano man mano che il tuo team cresce.
Periodo di fatturazione
Dimensione del team
Lavoro autonomo
Libero professionista
Per uno specialista che gestisce le richieste dalla presa in carico alla chiusura
/mese
Utenti totali: 1Inclusi nel piano: 1
- Utenti
- 1
- Utente aggiuntivo
- $ 15/mese
- Spazio di archiviazione
- 10 GB
- Cronologia audit
- 3 mesi
- Richieste API/mese
- 50,000
Piccolo teamPopolare
Base
Per un piccolo team di assistenza che lavora da una coda condivisa
/mese
Utenti totali: 1Inclusi nel piano: 10
- Utenti
- 10
- Utente aggiuntivo
- $ 20/mese
- Spazio di archiviazione
- 150 GB
- Cronologia audit
- 1 anno
- Richieste API/mese
- 1,000,000
Organizzazione del servizio
Business
Per diversi team che gestiscono un volume elevato di richieste di servizio
/mese
Utenti totali: 1Inclusi nel piano: 50
- Utenti
- 50
- Utente aggiuntivo
- $ 25/mese
- Spazio di archiviazione
- 1,000 GB
- Cronologia audit
- 3 anni
- Richieste API/mese
- 5,000,000
Hai bisogno di condizioni diverse?
Personalizzato
Per team più numerosi o esigenze che vanno oltre i piani standard
Utenti, spazio di archiviazione, cronologia e supporto al lancio su misura per le tue esigenze
Scrivici[email protected]
Come funziona la cronologia audit
Scopri chi ha modificato una richiesta, cosa è cambiato e quando. La conservazione dipende dal tuo piano.
Accesso anticipato
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Lascia la tua email di lavoro. Ti invieremo la data di lancio e un invito a una demo del prodotto.
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