.FSM
현장 서비스
파견, 현장 방문 및 작업 완료
출시 예정
서비스혼란 없이
요청. 팀. 사업장. SLA.
고객 지원, 현장 서비스, 유지보수, 사내 서비스, 지점과 사업장을 하나의 플랫폼에서.
Tairo가 출시되면 알림 받기
서비스 팀을 위한 플랫폼
서비스 모델
6가지 서비스 모델을 하나의 플랫폼에서
요청, 팀, 사업장, 처리 결과를 하나의 워크플로로 연결합니다.
.Support
고객 지원
채널, 대기열, SLA 및 에스컬레이션
.Maintenance
유지 관리
장비, 사건 및 서비스 내역
.ITSM
내부 서비스
직원 요청, 대기열 및 SLA
.Retail&HoReCa
소매 및 숙박업
사업장, 장비 및 협력업체
.PMA
부동산·시설 운영
건물, 임차인 및 시설공사
서비스 업무가 늘어나면서
요청이 받은편지함, 채팅, 스프레드시트 사이에 흩어집니다
요청 한 건은 쉽게 추적할 수 있습니다. 처리량이 늘어나면 담당자, 기한, 서비스 이력이 여러 도구에 흩어집니다.
요청은 모든 채널을 통해 들어옵니다.
이메일, 전화, 메시지마다 별도 대기열이 생겨 누군가 수작업으로 통합해야 합니다.
현장 팀에는 전체 그림이 부족합니다.
기술자는 필요한 세부 정보 없이 현장으로 향하지만 메모, 사진 및 결과는 채팅과 보고서에 흩어져 있습니다.
관리자는 문제를 너무 늦게 알게 됩니다.
기한 지연, 팀 과부하, 반복 문제는 고객이 먼저 알아챈 뒤에야 드러납니다.
Tairo의 작동 방식
요청에서 결과까지 하나의 명확한 경로
Tairo는 전체 요청 내역을 한 곳에 모아 사무 및 현장 작업을 하나의 흐름으로 유지합니다.
- 01
접수
요청, 고객 세부정보 및 서비스 약관을 기록하세요.
- 02
할당
담당자, 우선순위, 기한, 작업 유형을 선택합니다
- 03
완료
기술자에게 현장 세부정보, 장비 내역 및 체크리스트를 보냅니다.
- 04
확인
결과를 기록하고 고객에게 업데이트한 후 요청을 종료합니다.
모든 단계에서 담당자, 기한, 다음 작업이 명확합니다
Tairo가 하나로 연결하는 것
서비스 팀 전체를 위한 하나의 작업 공간
요청, 고객, 사업장, 현장 작업을 계속 연결합니다. 모두가 같은 최신 정보를 보며 일합니다.
요청 및 SLA
담당자, 우선순위, 기한, 전체 요청 이력을 하나의 대기열에서 관리
현장 서비스
과제, 현장 세부정보, 체크리스트 및 기록된 결과
고객 및 계약
모든 요청과 함께 연락처, 계약 및 서비스 내역
사업장 및 자산
현장, 장비, 유지보수 내역을 한곳에서
자동화 및 통합
일상적인 작업을 위한 라우팅, 알림 및 통합
서비스 보고
SLA, 작업량, 반복 문제 및 완료된 작업을 한눈에
역할별 업무 화면
역할마다 필요한 정보를 한눈에
각 역할은 데이터를 복제하지 않고도 올바른 정보와 다음 단계를 볼 수 있습니다.
코디네이터는 하나의 공용 대기열을 관리합니다
우선순위, SLA, 담당자 및 현재 주의가 필요한 요청이 표시됩니다.
기술자는 필요한 정보를 갖추고 현장으로 향합니다
방문 전 주소, 연락처, 장비 세부정보, 서비스 내역 및 예상 결과를 알고 있습니다.
관리자는 실제 상황을 봅니다.
보고서를 직접 작성하지 않고도 마감일, 작업량, 반복 요청 및 결과를 추적합니다.
고객은 진행 상황을 바로 확인합니다
팀에 전화로 재차 문의하지 않아도 상태 변경과 처리 결과를 확인할 수 있습니다.
이런 팀에 적합합니다
서비스 업무를 수작업으로 조율하기 어려울 때
사무실 직원, 현장 팀, 협력업체가 같은 요청을 중심으로 협업해야 하는 조직에 Tairo가 잘 맞습니다.
- 요청은 여러 채널을 통해 이루어지며 하나의 공유 대기열이 필요합니다.
- 사무실 직원, 현장 기술자, 협력업체가 같은 요청을 함께 처리합니다.
- 팀이 여러 고객, 사업장 또는 장비를 지원합니다.
- 완료된 모든 작업에서 SLA 충족과 결과 확인이 중요합니다
모든 것을 한 번에 변경할 필요는 없습니다. 하나의 요청 흐름으로 시작한 다음 준비가 되면 더 많은 팀과 프로세스를 추가하세요.
요금
팀에 맞는 요금제를 선택하세요
지금 필요한 사용자 수와 스토리지로 시작하고, 팀이 성장하면 사용자를 추가하거나 요금제를 변경하세요.
청구 기간
팀 규모
개인 전문가
프리랜서
접수부터 마감까지 요청을 관리하는 전문가 1인의 경우
/월
전체 사용자: 1요금제 포함 인원: 1
- 사용자
- 1
- 추가 사용자
- $15/월
- 스토리지
- 10 GB
- 감사 기록
- 3개월
- API 요청/월
- 50,000
소규모 팀인기
베이직
하나의 공유 대기열에서 작업하는 소규모 서비스 팀의 경우
/월
전체 사용자: 1요금제 포함 인원: 10
- 사용자
- 10
- 추가 사용자
- $20/월
- 스토리지
- 150 GB
- 감사 기록
- 1년
- API 요청/월
- 1,000,000
서비스 조직
비즈니스
대량의 서비스 요청을 처리하는 여러 팀의 경우
/월
전체 사용자: 1요금제 포함 인원: 50
- 사용자
- 50
- 추가 사용자
- $25/월
- 스토리지
- 1,000 GB
- 감사 기록
- 3년
- API 요청/월
- 5,000,000
감사 기록 작동 방식
요청을 누가 언제 어떻게 변경했는지 확인하세요. 기록 보관 기간은 요금제에 따라 다릅니다.
얼리 액세스
Tairo 얼리 액세스 목록에 가입하세요
업무용 이메일을 남겨주세요. 출시 날짜와 제품 데모 초대장을 보내드리겠습니다.
Tairo가 출시되면 알림 받기