.FSM
Serviço de campo
Despacho, visitas de campo e trabalhos concluídos
Em breve
Serviçosem o caos
Solicitações. Equipes. Locais. SLA.
Suporte, serviço de campo, manutenção, serviços internos, filiais e unidades — tudo em uma só plataforma.
Receba um aviso quando o Tairo for lançado
Plataforma para equipes de atendimento
Modelos de serviço
Seis modelos de serviço, uma plataforma compartilhada
Solicitações, equipes, locais e resultados permanecem conectados em um único fluxo de trabalho.
.Support
Suporte ao cliente
Canais, filas, SLA e escalações
.Maintenance
Manutenção
Equipamentos, incidentes e histórico de serviços
.ITSM
Atendimento interno
Solicitações de funcionários, filas e SLA
.Retail&HoReCa
Varejo e hotelaria
Locais, equipamentos e empreiteiros
.PMA
Operações de imóveis
Edifícios, inquilinos e manutenção de instalações
À medida que o trabalho de serviço cresce
Solicitações se perdem entre caixas de entrada, chats e planilhas
Uma solicitação é fácil de acompanhar. Com o aumento do volume, responsáveis, prazos e histórico de serviço ficam espalhados entre várias ferramentas.
As solicitações chegam por todos os canais
E-mails, chamadas e mensagens criam filas separadas que alguém precisa reunir manualmente.
As equipes de campo não têm a visão completa
Os técnicos vão ao local sem os detalhes necessários, enquanto notas, fotos e resultados ficam espalhados em bate-papos e relatórios.
Os gerentes aprendem sobre os problemas tarde demais
Prazos perdidos, equipes sobrecarregadas e problemas repetidos tornam-se visíveis somente após o cliente avisar.
Como funciona o Tairo
Um caminho claro da solicitação ao resultado
Tairo mantém o trabalho de escritório e de campo em um único fluxo, com o histórico completo de solicitações em um só lugar.
- 01
Registrar
Registre a solicitação, detalhes do cliente e termos de serviço
- 02
Atribuir
Escolha o responsável, a prioridade, o prazo e o tipo de trabalho
- 03
Executar
Envie ao técnico os detalhes do local, histórico do equipamento e checklist
- 04
Confirmar
Registre o resultado, atualize o cliente e feche a solicitação
Em cada etapa, o responsável, o prazo e a próxima ação ficam claros
O que Tairo reúne
Um espaço de trabalho para toda a equipe de serviço
Solicitações, clientes, locais e trabalhos de campo permanecem conectados. Todos trabalham com as mesmas informações atualizadas.
Solicitações e SLA
Uma fila com responsáveis, prioridades, prazos e histórico completo de cada solicitação
Serviço de campo
Tarefas, detalhes do local, listas de verificação e resultados registrados
Clientes e contratos
Contatos, contratos e histórico de serviços junto com cada solicitação
Locais e ativos
Locais, equipamentos e histórico de manutenção em um só lugar
Automação e integrações
Roteamento, notificações e integrações para trabalho de rotina
Relatório de serviço
SLA, carga de trabalho, problemas repetidos e trabalho concluído em resumo
Para cada função
Uma visão clara para cada função
Cada função vê as informações corretas e os próximos passos, sem duplicar dados.
Coordenadores gerenciam uma fila compartilhada
Eles veem as prioridades, o SLA, os responsáveis e as solicitações que precisam de atenção agora.
Técnicos dirigem-se ao local preparados
Eles possuem endereço, contato, detalhes do equipamento, histórico de serviços e resultado esperado antes da visita.
Os gerentes têm uma visão real da operação
Eles monitoram prazos, carga de trabalho, solicitações repetidas e resultados sem criar relatórios manualmente.
Clientes permanecem informados
Eles recebem atualizações de status e a confirmação do resultado sem precisar cobrar a equipe por telefone.
Ideal para
Quando o trabalho de serviço é difícil de coordenar manualmente
Tairo funciona melhor quando funcionários de escritório, equipes de campo e prestadores de serviços precisam ficar conectados em torno das mesmas solicitações.
- As solicitações passam por vários canais e precisam de uma fila compartilhada
- Funcionários de escritório, técnicos de campo e prestadores de serviços trabalham nas mesmas solicitações
- Sua equipe oferece suporte a vários clientes, locais ou equipamentos
- Cumprir o SLA e confirmar o resultado é importante para cada trabalho concluído
Você não precisa mudar tudo de uma vez. Comece com um fluxo de solicitação e adicione mais equipes e processos quando estiver pronto.
Preços
Escolha o plano certo para sua equipe
Comece com os usuários e o armazenamento que você precisa hoje. Adicione usuários ou mude de plano conforme sua equipe cresce.
Período de cobrança
Tamanho da equipe
Trabalho independente
Autônomo
Para um especialista que gerencia solicitações desde o recebimento até o fechamento
/mês
Total de usuários: 1Incluídos no plano: 1
- Usuários
- 1
- Usuário adicional
- $15/mês
- Armazenamento
- 10 GB
- Histórico de auditoria
- 3 meses
- Solicitações de API por mês
- 50,000
Equipe pequenaPopular
Básico
Para uma pequena equipe de serviço trabalhando em uma fila compartilhada
/mês
Total de usuários: 1Incluídos no plano: 10
- Usuários
- 10
- Usuário adicional
- $20/mês
- Armazenamento
- 150 GB
- Histórico de auditoria
- 1 ano
- Solicitações de API por mês
- 1,000,000
Organização de serviços
Empresarial
Para diversas equipes que lidam com um grande volume de solicitações de serviço
/mês
Total de usuários: 1Incluídos no plano: 50
- Usuários
- 50
- Usuário adicional
- $25/mês
- Armazenamento
- 1,000 GB
- Histórico de auditoria
- 3 anos
- Solicitações de API por mês
- 5,000,000
Precisa de outras condições?
Sob medida
Para equipes maiores ou necessidades além dos planos padrão
Usuários, armazenamento, histórico e suporte de lançamento adaptados às suas necessidades
Fale conosco[email protected]
Como funciona o histórico de auditoria
Veja quem alterou uma solicitação, o que mudou e quando. A retenção depende do seu plano.
Acesso antecipado
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