.FSM
Выездной сервис
Диспетчеризация, выезды и результат работ
Скоро запуск
Сервисбез хаоса
Заявки. Команды. Объекты. SLA.
Поддержка, выездной сервис, ТОиР, внутренние службы, филиалы и объекты — на одной платформе.
Узнайте о запуске Tairo
Система для сервисных команд
Модели сервиса
Шесть моделей сервиса — одна система
Заявки, команды, объекты и результат связаны в едином рабочем процессе.
.Support
Поддержка клиентов
Каналы, очереди, SLA и эскалации
.ТОиР
Техническое обслуживание
Оборудование, инциденты и история работ
.ITSM
Внутренний сервис
Запросы сотрудников, очереди и SLA
.Retail&HoReCa
Розница и HoReCa
Локации, оборудование и подрядчики
.PMA
Управление объектами
Здания, арендаторы и эксплуатация
Когда заявок становится больше
Заявки теряются в почте, чатах и таблицах
Одну заявку легко держать в голове. Когда их становится больше, легко упустить, кто отвечает, какой срок и что уже сделано.
Заявки приходят по разным каналам
Письма, звонки и сообщения превращаются в отдельные очереди, которые приходится сводить вручную.
На выезде не хватает данных
Инженер приезжает без полной информации, а заметки, фото и результаты остаются в чатах и отдельных отчетах.
О проблемах узнают слишком поздно
Просрочки, перегрузка команды и повторные обращения становятся заметны, когда клиент уже недоволен.
Как работает Tairo
Понятный путь от заявки до результата
Tairo связывает работу диспетчеров и выездной команды. Вся история заявки остаётся в одном месте.
- 01
Принять
Зафиксировать заявку, данные о клиенте и условия обслуживания
- 02
Назначить
Выбрать исполнителя, приоритет, срок и вид работ
- 03
Выполнить
Передать инженеру данные об объекте, историю оборудования и чек-лист
- 04
Подтвердить
Зафиксировать результат, сообщить клиенту и закрыть заявку
На каждом этапе понятно, кто отвечает, какой срок и что делать дальше
Что объединяет Tairo
Одно рабочее пространство для всей сервисной команды
Заявки, клиенты, объекты и выезды связаны между собой. У всей команды всегда актуальные данные.
Заявки и SLA
Единая очередь: исполнители, приоритеты, сроки и полная история каждой заявки
Выездные работы
Назначения, данные об объекте, чек-листы и результат выезда
Клиенты и договоры
Контакты, условия договора и история обслуживания рядом с каждой заявкой
Объекты и активы
Объекты, оборудование и история обслуживания в одном месте
Автоматизация и интеграции
Маршрутизация, уведомления и интеграции для повторяющихся задач
Отчётность по сервису
SLA, загрузка, повторные обращения и результаты без ручных сводок
Для каждого участника
Каждый видит свою часть работы
У каждого — нужные данные и понятный следующий шаг. Ничего не приходится дублировать.
Диспетчер ведёт общую очередь
Сразу видит приоритет, SLA, исполнителя и заявки, которым нужно внимание.
Инженер готов к выезду
Перед выездом видит адрес, контакт, оборудование, историю работ и ожидаемый результат.
Руководитель видит картину целиком
Сроки, загрузка, повторные обращения и результаты видны без ручных отчётов.
Клиент знает статус заявки
Видит статус и получает подтверждение результата — без лишних звонков.
Кому подойдет Tairo
Когда сервисную работу сложно вести вручную
Tairo подходит командам, где над заявками вместе работают диспетчеры, выездные специалисты и подрядчики.
- Заявки приходят по разным каналам, и нужна единая очередь
- Над одними заявками работают офисные сотрудники, выездные инженеры и подрядчики
- Команда обслуживает несколько клиентов, объектов или единиц оборудования
- Для каждой работы важно соблюдать SLA и фиксировать результат для клиента
Не нужно менять все сразу. Начните с одного потока заявок, а затем подключайте другие команды и процессы по мере необходимости.
Тарифы
Выберите тариф для своей команды
Начните с подходящего числа пользователей и объёма хранилища. Когда команда вырастет, добавьте пользователей или смените тариф.
Период оплаты
Размер команды
Самостоятельная работа
Специалист
Для одного специалиста, который ведёт заявки от приёма до закрытия
в месяц
Всего пользователей: 1Включено в тариф: 1
- Пользователи
- 1
- Доп. пользователь
- 15 $ в месяц
- Хранилище
- 10 ГБ
- История изменений
- 3 месяца
- API-запросы / месяц
- 50 000
Небольшая командаПопулярный
Команда
Для небольшой сервисной команды с общей очередью заявок
в месяц
Всего пользователей: 1Включено в тариф: 10
- Пользователи
- 10
- Доп. пользователь
- 20 $ в месяц
- Хранилище
- 150 ГБ
- История изменений
- 1 год
- API-запросы / месяц
- 1 000 000
Сервисная организация
Бизнес
Для нескольких команд с большим потоком сервисных заявок
в месяц
Всего пользователей: 1Включено в тариф: 50
- Пользователи
- 50
- Доп. пользователь
- 25 $ в месяц
- Хранилище
- 1 000 ГБ
- История изменений
- 3 года
- API-запросы / месяц
- 5 000 000
Нужны другие условия?
Индивидуальный тариф
Для больших команд и задач, которые не укладываются в стандартные тарифы
Пользователи, хранилище, срок истории и помощь при запуске — под ваши задачи
Напишите нам[email protected]
Как работает история изменений
В истории видно, кто, когда и что поменял в заявке. Срок хранения зависит от тарифа.
Ранний доступ
Запишитесь на ранний доступ к Tairo
Оставьте рабочий email. Сообщим о запуске и пригласим посмотреть Tairo в работе.
Узнайте о запуске Tairo