.FSM
Saha hizmeti
Sevk, saha ziyaretleri ve tamamlanan çalışmalar
Çok yakında
Hizmetkaos olmadan
Talepler. Ekipler. Tesisler. SLA.
Destek, saha servisi, bakım, kurum içi hizmetler, şubeler ve tesisler — hepsi tek platformda.
Tairo kullanıma açıldığında bildirim alın
Servis ekipleri için platform
Hizmet modelleri
Altı hizmet modeli, tek bir ortak platform
İstekler, ekipler, siteler ve sonuçlar tek bir iş akışında birbirine bağlı kalır.
.Support
Müşteri desteği
Kanallar, kuyruklar, SLA ve eskalasyonlar
.Maintenance
Bakım
Ekipman, olaylar ve servis geçmişi
.ITSM
Dahili hizmet
Çalışan istekleri, kuyruklar ve SLA
.Retail&HoReCa
Perakende ve konaklama
Yerler, ekipman ve yükleniciler
.PMA
Gayrimenkul operasyonları
Binalar, kiracılar ve tesis çalışmaları
Hizmet işi büyüdükçe
İstekler gelen kutuları, sohbetler ve e-tablolar arasında kayboluyor
Tek bir talebi takip etmek kolaydır. Hacim arttıkça sorumlular, son tarihler ve hizmet geçmişi farklı araçlara dağılır.
İstekler her kanaldan geliyor
E-posta, aramalar ve mesajlar, birinin elle birleştirmesi gereken ayrı kuyruklar haline gelir.
Saha ekipleri resmin tamamını göremiyor
Teknisyenler gerekli ayrıntılar olmadan sahaya giderken notlar, fotoğraflar ve sonuçlar sohbetler ile raporlara dağılır.
Yöneticiler sorunları çok geç öğreniyor
Kaçırılan teslim tarihleri, aşırı yüklenen ekipler ve tekrarlanan sorunlar ancak müşteri bildiriminden sonra görünür hale gelir.
Tairo nasıl çalışır?
İstekten sonuca giden tek açık yol
Tairo, tüm istek geçmişinin tek bir yerde olmasıyla ofis ve saha çalışmalarını tek bir akışta tutar.
- 01
Kaydet
Talebi, müşteri ayrıntılarını ve hizmet şartlarını kaydedin
- 02
Ata
Sorumlu kişiyi, önceliği, son teslim tarihini ve iş türünü seçin
- 03
Tamamla
Teknisyene saha ayrıntılarını, ekipman geçmişini ve kontrol listesini gönderin
- 04
Onayla
Sonucu kaydedin, müşteriyi güncelleyin ve isteği kapatın
Her adımda sorumlu kişi, son tarih ve bir sonraki eylem bellidir
Tairo'nun bir araya getirdiği şeyler
Tüm hizmet ekibi için tek bir çalışma alanı
İstekler, müşteriler, siteler ve saha çalışmaları bağlantıda kalır. Herkes aynı güncel bilgilerle çalışır.
İstekler ve SLA
Sorumluların, önceliklerin, son tarihlerin ve tam talep geçmişinin görüldüğü tek kuyruk
Saha hizmeti
Atamalar, saha ayrıntıları, kontrol listeleri ve kaydedilen sonuçlar
Müşteriler ve sözleşmeler
Her talebin yanı sıra kişiler, sözleşmeler ve hizmet geçmişi
Siteler ve varlıklar
Siteler, ekipman ve bakım geçmişi tek bir yerde
Otomasyon ve entegrasyonlar
Rutin işler için yönlendirme, bildirimler ve entegrasyonlar
Hizmet raporlaması
Bir bakışta SLA, iş yükü, tekrarlanan sorunlar ve tamamlanan işler
Her rol için
Her rol için net bir görünüm
Her rol, verileri çoğaltmadan doğru bilgileri ve sonraki adımları görür.
Koordinatörler ortak bir kuyruğu yönetir
Öncelikleri, SLA'yı, atananları ve şu anda ilgilenilmesi gereken istekleri görürler.
Teknisyenler hazırlıklı olarak sahaya gidiyor
Ziyaretten önce adresi, iletişim bilgilerini, ekipman ayrıntılarını, hizmet geçmişini ve beklenen sonucu görürler.
Yöneticiler gerçek resmi görüyor
El ile rapor oluşturmadan son teslim tarihlerini, iş yükünü, tekrarlanan talepleri ve sonuçları takip ederler.
Müşteriler bilgilendirilir
Ekibi telefonla takip etmeden durum güncellemelerini ve sonucun onayını alırlar.
Uygun olduğu durumlar
Servis işini elle koordine etmek zor olduğunda
Tairo, ofis personeli, saha ekipleri ve yüklenicilerin aynı talepler etrafında bağlantıda kalmaları gerektiğinde en iyi şekilde çalışır.
- İstekler birkaç kanaldan gelir ve tek bir paylaşılan kuyruğa ihtiyaç duyar
- Ofis personeli, saha teknisyenleri ve yükleniciler aynı talepler üzerinde çalışır
- Ekibiniz birden fazla müşteriyi, tesisi veya ekipmanı destekliyor
- Tamamlanan her iş için SLA'nın karşılanması ve sonucun onaylanması önemlidir
Her şeyi bir anda değiştirmenize gerek yok. Tek bir istek akışıyla başlayın, ardından hazır olduğunuzda daha fazla ekip ve süreç ekleyin.
Fiyatlandırma
Ekibiniz için doğru planı seçin
Bugün ihtiyacınız olan kullanıcılar ve depolama alanıyla başlayın. Ekibiniz büyüdükçe kullanıcı ekleyin veya planları değiştirin.
Fatura dönemi
Ekip büyüklüğü
Bağımsız çalışma
Serbest çalışan
Talepleri alımdan kapanışa kadar yöneten bir uzman için
/ay
Toplam kullanıcı: 1Plana dahil: 1
- Kullanıcılar
- 1
- Ek kullanıcı
- $15/ay
- Depolama
- 10 GB
- Denetim geçmişi
- 3 ay
- API istekleri / ay
- 50,000
Küçük takımPopüler
Temel
Paylaşılan bir kuyruktan çalışan küçük bir hizmet ekibi için
/ay
Toplam kullanıcı: 1Plana dahil: 10
- Kullanıcılar
- 10
- Ek kullanıcı
- $20/ay
- Depolama
- 150 GB
- Denetim geçmişi
- 1 yıl
- API istekleri / ay
- 1,000,000
Hizmet organizasyonu
Kurumsal
Yüksek hacimli hizmet taleplerini karşılayan birden fazla ekip için
/ay
Toplam kullanıcı: 1Plana dahil: 50
- Kullanıcılar
- 50
- Ek kullanıcı
- $25/ay
- Depolama
- 1,000 GB
- Denetim geçmişi
- 3 yıl
- API istekleri / ay
- 5,000,000
Farklı şartlara mı ihtiyacınız var?
İhtiyaca özel
Daha büyük ekipler veya standart planların ötesindeki ihtiyaçlar için
İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış kullanıcılar, depolama, geçmiş ve başlatma desteği
Bize yazın[email protected]
Denetim geçmişi nasıl çalışır?
Bir talebi kimin, ne zaman ve nasıl değiştirdiğini görün. Saklama süresi planınıza bağlıdır.
Erken erişim
Tairo erken erişim listesine katılın
İş e-postanızı bırakın. Lansman tarihini paylaşacağız ve sizi ürün tanıtımına davet edeceğiz.
Tairo kullanıma açıldığında bildirim alın